Dúvidas Frequentes

🛡️ A NP Sports é confiável? Sim! Na NP Sports, priorizamos a segurança da sua compra. Operamos com as maiores referências em pagamentos eletrônicos no Brasil, como Mercado Pago e Cielo. Além disso, nosso ambiente virtual possui certificado SSL — uma exigência legal para garantir que todos os seus dados e transações sejam criptografados e mantidos em sigilo absoluto.

📱 Atendimento Direto Se surgir qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar. Você pode nos contatar por e-mail ou diretamente pelo nosso WhatsApp: 35 991420634.

🚚 Prazo de Entrega (20 a 30 dias úteis) Nosso compromisso é oferecer itens de alta qualidade com preços imbatíveis. Para viabilizar isso, após a confirmação do pagamento, seu pedido é encaminhado ao fabricante para a fase de produção e preparo. O tempo de postagem leva entre 3 e 7 dias úteis, e o prazo médio de chegada após o envio é de 20 a 30 dias úteis.

⏳ Atrasos e Imprevistos Embora busquemos sempre a agilidade, fatores externos como feriados, greves nos correios ou lentidão na alfândega podem impactar o tempo de entrega. Caso ocorra um atraso severo que ultrapasse o limite de 120 dias úteis, a NP Sports garante o envio de um novo produto para o seu endereço sem custos adicionais.

🔄 Política de Troca Se o produto não servir ou se você desejar trocar por outro motivo, o custo do frete de devolução para nossa central fica por conta do cliente. Em contrapartida, a NP Sports assume o valor do frete para enviar o novo item substituto até você.

📦 Código de Rastreamento Prezamos pela transparência total. Por isso, todos os pedidos acompanham códigos de rastreio com validade internacional para que você acompanhe o trajeto detalhado da sua encomenda.

🕒 Disponibilidade do Rastreio Nossos fornecedores solicitam de 3 a 7 dias úteis para gerar e disponibilizar o número de rastreamento. Se após esse período você ainda não o tiver recebido, entre em contato pelo suporte no 35 991420634.

💸 Taxas de Importação Como os produtos vêm do exterior, eles estão sujeitos à fiscalização aduaneira. Caso haja cobrança de tributos ou ICMS estadual na alfândega, o pagamento desses valores é de inteira responsabilidade do comprador.

🌎 Envio Internacional Trabalhamos com estoque descentralizado: cerca de 98% das nossas mercadorias são enviadas diretamente de fabricantes internacionais sob encomenda. Apenas 2% do catálogo é destinado à pronta entrega nacional, conforme indicado na descrição de cada item.

✨ Originalidade e Qualidade Nossos itens são modelos similares de altíssima qualidade, inspirados nas versões profissionais e oficiais. Oferecemos total liberdade para você testar o material: caso não fique satisfeito, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias úteis após o recebimento.

✅ Garantia de Satisfação Fique tranquilo ao comprar conosco. Todos os produtos da NP Sports contam com uma garantia de 45 dias contra qualquer defeito de fabricação, contados a partir da data de entrega.