Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções – Np Sports
Na Np Sports, nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e performance com seus produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo, elaboradas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo de Arrependimento ou Insatisfação
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou ele não serviu, você tem o prazo de até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca, a devolução ou o estorno do valor pago.
2. Condições Indispensáveis para Troca
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar nas seguintes condições:
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Etiqueta Intacta: Só realizamos a troca se o produto estiver com a etiqueta original fixada.
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Estado de Novo: O item não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou odores (exceto em casos de análise de defeito após o uso).
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⚠️ Atenção: Não efetuaremos a troca ou devolução caso o produto esteja sem a etiqueta.
3. Produtos com Defeito ou Danificados
Caso identifique qualquer dano no momento do recebimento:
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Entre em contato imediatamente conosco.
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Imagens e Vídeos: Para agilizar o seu atendimento, solicitamos o envio de fotos e, se possível, vídeos que mostrem claramente o dano ou defeito do produto.
4. Garantia Especial para Chuteiras
Sabemos que o desgaste em campo é intenso, por isso oferecemos uma garantia de 15 dias após o início do uso da chuteira:
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Defeito de Fabricação: Se dentro deste prazo a chuteira "abrir" ou apresentar falhas no molde de fabricação, realizaremos a troca do produto após análise.
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Mau Uso: A Np Sports não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso, como lavagens inadequadas, exposição excessiva ao sol ou uso em terrenos para os quais a chuteira não foi projetada. Nestes casos, a garantia não poderá ser acionada.
Como solicitar? Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Equipe Np Sports Sua performance, nossa prioridade
