Trocas e Devoluções

 Política de Trocas e Devoluções – Np Sports

Na Np Sports, nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e performance com seus produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo, elaboradas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo de Arrependimento ou Insatisfação

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou ele não serviu, você tem o prazo de até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca, a devolução ou o estorno do valor pago.

2. Condições Indispensáveis para Troca

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Etiqueta Intacta: Só realizamos a troca se o produto estiver com a etiqueta original fixada.

• Estado de Novo: O item não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou odores (exceto em casos de análise de defeito após o uso).

• ⚠️ Atenção: Não efetuaremos a troca ou devolução caso o produto esteja sem a etiqueta.

3. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso identifique qualquer dano no momento do recebimento:

• Entre em contato imediatamente conosco.

• Imagens e Vídeos: Para agilizar o seu atendimento, solicitamos o envio de fotos e, se possível, vídeos que mostrem claramente o dano ou defeito do produto.

4. Garantia Especial para Chuteiras

Sabemos que o desgaste em campo é intenso, por isso oferecemos uma garantia de 15 dias após o início do uso da chuteira:

• Defeito de Fabricação: Se dentro deste prazo a chuteira "abrir" ou apresentar falhas no molde de fabricação, realizaremos a troca do produto após análise.

• Mau Uso: A Np Sports não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso, como lavagens inadequadas, exposição excessiva ao sol ou uso em terrenos para os quais a chuteira não foi projetada. Nestes casos, a garantia não poderá ser acionada.

Como solicitar? Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Equipe Np Sports Sua performance, nossa prioridade